Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

1. Disposizioni generali

1.1. La presente informativa sulla privacy (di seguito, l'"Informativa") è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 e descrive come MB "Elzee group", titolare del marchio RESÈT (di seguito, "RESÈT", "noi" o "ci"), raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali quando Lei visita il sito resethomecare.com (di seguito, il "Sito"), acquista i nostri prodotti, si iscrive alla newsletter, lascia una recensione o comunica in altro modo con noi, anche tramite i social network (complessivamente, i "Servizi").

1.2. Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (Regolamento generale sulla protezione dei dati, di seguito "GDPR"), della legge della Repubblica di Lituania sulla protezione giuridica dei dati personali, della legge della Repubblica di Lituania sulle comunicazioni elettroniche e, per quanto applicabile agli utenti che si trovano in Italia, del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101 (di seguito, il "Codice Privacy"), nonché delle altre norme applicabili.

1.3. L'Informativa si applica a tutte le persone i cui dati trattiamo: acquirenti, visitatori del Sito, iscritti alla newsletter, autori di recensioni e persone che ci contattano (di seguito, "Lei").

1.4. L'Informativa non si applica a siti web, piattaforme e servizi di terzi ai quali il Sito può rimandare tramite link, anche se collegati ai nostri Servizi (si veda la sezione 17).

1.5. La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa. Se ha domande sul trattamento qui descritto, può contattarci in qualsiasi momento ai recapiti indicati nella sezione 2.

2. Titolare del trattamento

2.1. Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:

MB "Elzee group" (piccola società di persone di diritto lituano, "mažoji bendrija")
Codice società: 306274598
Partita IVA: LT100017807418
Sede legale: Pievų g. 7, LT-19152 Širvintų r., Lituania
E-mail: info@resethomecare.com
Telefono: +370 657 79026

2.2. Considerati la natura e la dimensione della nostra attività, non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO), poiché l'obbligo previsto dall'art. 37 GDPR non si applica nel nostro caso. Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati può scriverci a info@resethomecare.com.

3. Definizioni principali

Dati personali: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile.
Trattamento: qualsiasi operazione compiuta sui dati personali (raccolta, conservazione, utilizzo, comunicazione, cancellazione, ecc.).
Responsabile del trattamento: il soggetto che tratta dati personali per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.
Titolare autonomo: il terzo che determina autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento e ne risponde direttamente.
Contitolari del trattamento: due o più titolari che determinano congiuntamente le finalità e i mezzi del trattamento (art. 26 GDPR).
Cookie: piccoli file di testo, pixel, tag e tecnologie analoghe che vengono memorizzati o letti sul Suo dispositivo.

Gli altri termini hanno il significato loro attribuito dal GDPR.

4. Principi del trattamento

Nel trattare i dati personali rispettiamo i seguenti principi:

trattiamo i dati in modo lecito, corretto e trasparente;
li raccogliamo solo per finalità determinate e legittime e non li trattiamo in modo incompatibile con tali finalità;
raccogliamo solo i dati strettamente necessari per la finalità specifica (minimizzazione dei dati);
adottiamo misure affinché i dati siano esatti e, se necessario, aggiornati;
conserviamo i dati non più a lungo del necessario;
garantiamo un'adeguata sicurezza dei dati.

5. Quali dati personali raccogliamo

5.1. Dati forniti direttamente da Lei:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi di consegna e di fatturazione.
Dati dell'ordine: prodotti ordinati, prezzo, sconti, modalità di consegna, punto di ritiro o locker, cronologia degli ordini, conferma di pagamento, dati di fatturazione.
Dati aziendali (se acquista come persona giuridica): ragione sociale, codice identificativo, partita IVA, indirizzo.
Dati dell'account: dati di accesso, impostazioni e altre informazioni relative alla sicurezza dell'account.
Dati delle comunicazioni: contenuto delle Sue richieste, reclami e richieste di reso, corrispondenza via e-mail e tramite social network, fotografie inviate (ad esempio, di un prodotto danneggiato).
Dati della newsletter: indirizzo e-mail, data e modalità di prestazione del consenso, stato dell'iscrizione.
Dati delle recensioni: nome o iniziali, valutazione, testo della recensione, fotografie allegate.

5.2. Dati raccolti automaticamente. Durante l'utilizzo del Sito possiamo raccogliere automaticamente:

informazioni sul dispositivo e sul browser (tipo, sistema operativo, risoluzione dello schermo, lingua);
l'indirizzo IP e la posizione approssimativa ricavata da esso (a livello di paese o città);
dati di navigazione: pagine visitate, prodotti visualizzati, articoli aggiunti al carrello, orario e durata della visita, sorgente di provenienza (ad esempio, pubblicità, motore di ricerca);
identificatori dei cookie;
registrazioni tecniche (log) necessarie per la sicurezza e la prevenzione delle frodi.

I dati analitici e di marketing sono raccolti solo previo Suo consenso (si veda la sezione 10).

5.3. Dati ricevuti da terzi:

Shopify: dati sugli ordini, sullo stato dei pagamenti e sulla valutazione del rischio di frode.
Prestatori di servizi di pagamento: conferma di pagamento, metodo di pagamento, ultime cifre della carta di pagamento. Non riceviamo né conserviamo i dati completi della carta di pagamento: questi sono trattati direttamente da prestatori di servizi di pagamento autorizzati.
Corrieri: stato della spedizione, conferma di consegna.
Meta e Google: statistiche aggregate sull'efficacia della pubblicità e, se Lei ha prestato il consenso, informazioni sul fatto che un ordine sia stato effettuato dopo un clic su un nostro annuncio.
Social network: il Suo nome utente pubblico, l'immagine del profilo e i messaggi, quando interagisce con i nostri account.

5.4. Categorie particolari di dati. Non intendiamo raccogliere né trattiamo categorie particolari di dati personali (ad esempio, dati relativi alla salute). La preghiamo di non comunicarceli, anche quando ci chiede informazioni sull'idoneità dei prodotti (ad esempio, in caso di pelle sensibile o allergie). Se li fornisce di Sua iniziativa, li utilizzeremo esclusivamente per rispondere alla Sua richiesta e li cancelleremo quando non saranno più necessari.

6. Finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione

Finalità	Dati	Base giuridica	Periodo di conservazione
Ricezione, pagamento, esecuzione e consegna degli ordini	Dati identificativi, di contatto, dell'ordine e di pagamento	Conclusione ed esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)	3 anni dall'esecuzione dell'ordine
Contabilità, emissione di fatture, adempimenti fiscali	Dati dell'ordine, di fatturazione e aziendali	Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR)	10 anni, come previsto dalla normativa sulla conservazione dei documenti contabili
Gestione di resi, sostituzioni, reclami e richieste di garanzia	Dati dell'ordine, delle comunicazioni, fotografie	Esecuzione del contratto e obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. b) e c) GDPR)	3 anni dalla definizione del reclamo
Creazione e gestione dell'account	Dati dell'account, di contatto, cronologia degli ordini	Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)	Finché l'account è attivo; un account inattivo da 3 anni può essere cancellato
Assistenza clienti, risposte alle richieste	Dati delle comunicazioni e di contatto	Esecuzione del contratto o legittimo interesse a rispondere alle richieste (art. 6, par. 1, lett. b) e f) GDPR)	3 anni dall'ultima comunicazione
Newsletter e marketing diretto	E-mail, nome, dati di iscrizione e di interazione	Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR) oppure, per i clienti esistenti, legittimo interesse nei limiti della normativa sulle comunicazioni elettroniche (si veda la sezione 8)	Fino alla revoca del consenso o all'opposizione; prova del consenso e della revoca: 3 anni
Pubblicità sulle piattaforme Meta e Google, creazione di pubblici, misurazione delle conversioni	Identificatori dei cookie, dati di navigazione e dell'ordine, e-mail/telefono cifrati	Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR; art. 122 Codice Privacy e normativa lituana sulle comunicazioni elettroniche)	Fino alla revoca del consenso; nei pubblici pubblicitari fino a 180 giorni
Analisi e miglioramento del Sito	Dati di navigazione e del dispositivo	Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR; art. 122 Codice Privacy e normativa lituana sulle comunicazioni elettroniche)	In base alla durata dei cookie, non oltre 26 mesi
Funzionamento e sicurezza del Sito	Dati tecnici, dati dei cookie tecnici	Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)	Fino a 12 mesi
Prevenzione di frodi e abusi	Dati dell'ordine, di pagamento, IP e del dispositivo	Legittimo interesse a proteggere l'attività e i clienti (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)	3 anni e, in caso di violazione accertata, fino alla conclusione della controversia
Raccolta e pubblicazione delle recensioni	Nome/iniziali, recensione, fotografie	Legittimo interesse (per la richiesta di recensione); consenso (per la pubblicazione) (art. 6, par. 1, lett. f) e a) GDPR)	Finché la recensione è pubblicata o fino a quando Lei ne chiede la rimozione
Accertamento, esercizio e difesa di diritti in sede giudiziaria	Tutti i dati pertinenti	Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)	Fino alla scadenza del termine di prescrizione o alla definizione della controversia
Risposte alle richieste delle autorità pubbliche	Dati richiesti	Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR)	Secondo quanto previsto dalla legge

6.1. Legittimi interessi. Quando trattiamo i dati sulla base del legittimo interesse, i nostri interessi sono: rispondere alle richieste dei clienti, garantire il funzionamento e la sicurezza del Sito, prevenire frodi e abusi a tutela dell'attività e dei clienti, raccogliere il riscontro dei clienti tramite la richiesta di recensione, inviare ai clienti esistenti comunicazioni su prodotti analoghi a quelli acquistati, e accertare, esercitare o difendere i nostri diritti. In ogni caso valutiamo che tali interessi non prevalgano sui Suoi diritti e libertà. Può ottenere maggiori informazioni su questa valutazione contattandoci.

6.2. Alla scadenza del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile. Possiamo conservarli più a lungo se lo richiede la legge, se è in corso una controversia, un'indagine o un procedimento giudiziario, oppure in presenza di un fondato sospetto di attività illecita. In tal caso li conserviamo solo per il tempo strettamente necessario alla relativa finalità.

6.3. Il conferimento dei dati necessari all'esecuzione dell'ordine (nome, cognome, recapiti, indirizzo di consegna) è un requisito necessario per la conclusione del contratto: in mancanza non potremo concludere né eseguire il contratto. Il conferimento dei dati per finalità di marketing e di analisi è facoltativo e non incide sulla possibilità di acquistare.

7. Ordini e pagamenti

7.1. Al momento dell'ordine è tenuto a fornire dati esatti e corretti. Le conseguenze della comunicazione di dati inesatti, incompleti o di terzi (ad esempio, una spedizione non consegnata) ricadono sulla persona che ha effettuato l'ordine.

7.2. Se effettua un ordine per un'altra persona (ad esempio, come regalo) e ne indica nome, indirizzo o numero di telefono, conferma di avere il diritto di comunicarci tali dati e di aver informato il destinatario della loro comunicazione a noi e della presente Informativa. Utilizzeremo i dati del destinatario esclusivamente per la consegna.

7.3. I pagamenti sono gestiti da prestatori di servizi di pagamento autorizzati. In alcuni casi, ad esempio per adempiere agli obblighi in materia di antiriciclaggio o di sicurezza dei pagamenti, essi agiscono come titolari autonomi del trattamento e il loro trattamento è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy.

7.4. Per proteggere i nostri clienti e la nostra attività dalle frodi, possiamo valutare gli ordini con gli strumenti di analisi antifrode di Shopify. Il risultato di tale valutazione viene esaminato da un nostro addetto. La decisione di annullare un ordine non viene mai presa in modo esclusivamente automatizzato (si veda la sezione 15).

8. Newsletter e marketing diretto

8.1. Inviamo newsletter, offerte e altre comunicazioni di marketing via e-mail:

alle persone che hanno espressamente acconsentito a riceverle (ad esempio, selezionando l'apposita casella sul Sito o al momento dell'ordine);
ai nostri clienti esistenti, quando abbiamo ottenuto il loro indirizzo e-mail nel contesto della vendita di un prodotto. In tal caso, come consentito dalla normativa sulle comunicazioni elettroniche (per gli utenti in Italia, art. 130, comma 4, del Codice Privacy), inviamo offerte solo relative a nostri prodotti analoghi. Il cliente può opporsi in modo semplice e gratuito a tali comunicazioni al momento dell'ordine e in ogni e-mail.

8.2. Può revocare il consenso od opporsi alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento e gratuitamente, facendo clic sul link di disiscrizione presente in ogni e-mail oppure scrivendoci a info@resethomecare.com. La disiscrizione ha effetto immediato, ma per motivi tecnici l'interruzione dell'invio di e-mail già programmate può richiedere alcuni giorni.

8.3. Per rendere le newsletter più pertinenti, possiamo analizzare se un'e-mail è stata aperta, quali link sono stati cliccati e la cronologia degli acquisti precedenti. Tale analisi si fonda sulla stessa base giuridica dell'invio della newsletter.

8.4. Se si disiscrive dalle comunicazioni di marketing, conserveremo il Suo indirizzo e-mail in un elenco di esclusione, per garantire di non inviarLe più comunicazioni di marketing in futuro.

8.5. Anche dopo la disiscrizione continuerà a ricevere comunicazioni di servizio relative a ordini, consegne, resi, account o sicurezza dei prodotti (ad esempio, avvisi di richiamo). Tali comunicazioni non costituiscono marketing.

9. Pubblicità sulle piattaforme Google e Meta, profilazione

9.1. Mostriamo annunci dei nostri prodotti sulle piattaforme Google (inclusi la Ricerca Google e YouTube) e Meta (Facebook, Instagram). Solo previo Suo consenso, sul Sito utilizziamo:

Meta Pixel e Meta Conversions API;
i tag di monitoraggio delle conversioni e di remarketing di Google Ads;
Google Analytics 4.

9.2. Questi strumenti ci consentono di:

misurare quante visite e quanti acquisti sono stati generati da un determinato annuncio;
mostrare annunci a persone che hanno già visitato il Sito o visualizzato prodotti (remarketing);
creare pubblici pubblicitari e trovare persone con interessi simili;
non mostrare annunci a chi ha già acquistato.

9.3. Profilazione. Nel mostrare gli annunci, Meta e Google possono creare un profilo dei Suoi interessi in base al Suo comportamento sul nostro Sito e sulle loro piattaforme. Tale profilazione è utilizzata esclusivamente a fini pubblicitari e non produce effetti giuridici che La riguardano né incide in modo analogo significativamente sulla Sua persona.

9.4. Dati di contatto cifrati. Se ha prestato il consenso, possiamo trasmettere a Meta e Google il Suo indirizzo e-mail e/o numero di telefono, cifrati prima della trasmissione con l'algoritmo irreversibile SHA-256 (hash). Ciò consente di collegare un acquisto a un annuncio. Le piattaforme utilizzano questi dati solo per l'abbinamento e non li comunicano a noi né a terzi.

9.5. Modalità di consenso di Google. Utilizziamo la modalità di consenso di Google (Consent Mode). Se non acconsente ai cookie analitici o di marketing, i tag di Google non utilizzano cookie. Possono trasmettere solo segnali limitati, che non La identificano direttamente (ad esempio, il fatto che sia avvenuta una visita o una conversione), che Google utilizza per una modellazione statistica aggregata.

9.6. Contitolarità con Meta. Quando Meta Pixel o la Conversions API raccolgono e trasmettono dati dal nostro Sito, noi e Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda) siamo contitolari del trattamento con riferimento a tale raccolta e trasmissione (art. 26 GDPR), come previsto dall'accordo di contitolarità di Meta (Controller Addendum). Meta è responsabile del trattamento successivo alla trasmissione e della gestione dei diritti degli interessati sulle proprie piattaforme. Per l'esercizio dei Suoi diritti può rivolgersi sia a noi sia a Meta.

9.7. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) e Meta effettuano il trattamento successivo in qualità di titolari autonomi, secondo le rispettive informative sulla privacy:

Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
Google: https://policies.google.com/privacy
Come Google utilizza i dati dei siti web: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

9.8. Può gestire la personalizzazione degli annunci anche direttamente, nelle impostazioni delle inserzioni di Facebook e Instagram e su https://myadcenter.google.com.

10. Cookie

10.1. Sul Sito utilizziamo cookie delle seguenti categorie:

Categoria	Finalità	Esempi	Consenso richiesto
Tecnici (necessari)	Funzionamento del Sito, carrello, invio dell'ordine, sicurezza, memorizzazione delle scelte sul consenso	Cookie di sessione e del carrello di Shopify	No
Analitici	Statistiche di visita, miglioramento del Sito	Google Analytics (_ga, fino a 2 anni), analisi di Shopify	Sì
Di marketing (profilazione)	Visualizzazione degli annunci e misurazione della loro efficacia	Meta (_fbp, 3 mesi), Google Ads (_gcl_au, 3 mesi)	Sì

10.2. Il consenso ai cookie non necessari è raccolto tramite il banner dei cookie, in conformità alle "Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento" del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021. Alla prima visita del Sito, nel banner può accettare tutti i cookie non necessari, rifiutarli oppure scegliere le singole categorie. Rifiutare i cookie è semplice quanto accettarli. Finché non effettua una scelta, i cookie analitici e di marketing non vengono utilizzati.

10.3. Può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite il link "Le tue scelte sulla privacy" in fondo al Sito. La Sua scelta viene memorizzata per un massimo di 12 mesi, dopodiché Le verrà richiesta nuovamente.

10.4. Può inoltre cancellare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Bloccando i cookie tecnici, alcune funzioni del Sito (ad esempio, il carrello) potrebbero non funzionare.

10.5. Dopo la revoca del consenso, i cookie già memorizzati non vengono più utilizzati. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

10.6. Maggiori informazioni sui cookie di Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies

11. Social network

11.1. Abbiamo account sulle piattaforme Facebook, Instagram e TikTok. Quando visita i nostri account, commenta, mette "mi piace" o ci invia messaggi, i gestori di tali piattaforme (Meta Platforms Ireland Limited, TikTok Technology Limited) trattano i Suoi dati secondo le proprie informative sulla privacy. Noi vediamo solo ciò che le piattaforme consentono di vedere all'amministratore dell'account.

11.2. Per le statistiche sui visitatori dei nostri account (Facebook e Instagram Insights) siamo contitolari del trattamento con Meta. Tali statistiche ci sono fornite solo in forma aggregata e non ci consentono di identificare una persona specifica.

11.3. Utilizziamo i messaggi ricevuti tramite social network solo per rispondere alla Sua richiesta. La preghiamo di non inviare informazioni sensibili (ad esempio, dati di pagamento) tramite i social network.

12. Recensioni

12.1. Sul Sito possono lasciare recensioni sui prodotti solo gli acquirenti verificati, tramite il link personale contenuto nell'e-mail che ricevono dopo l'acquisto. Ciò garantisce l'autenticità delle recensioni.

12.2. Inviamo la richiesta di recensione una sola volta dopo l'esecuzione dell'ordine, sulla base del nostro legittimo interesse a ricevere un riscontro. Può ignorarla od opporsi alla ricezione di tali e-mail.

12.3. Nella recensione pubblicata compaiono il Suo nome o le Sue iniziali, la valutazione, il testo e le fotografie da Lei allegate. Inviando la recensione, acconsente alla sua pubblicazione. Può chiedere in qualsiasi momento di modificarla o rimuoverla.

12.4. Ci riserviamo il diritto di non pubblicare o di rimuovere recensioni che contengano dati personali di terzi o contenuti offensivi, illeciti o non pertinenti al prodotto. Non modifichiamo né rimuoviamo recensioni solo perché negative.

13. Assistenza clienti

13.1. Quando ci contatta via e-mail o tramite social network, trattiamo il contenuto della Sua richiesta e i Suoi dati di contatto per poterLe rispondere, risolvere il problema e migliorare il servizio.

13.2. Conserviamo la corrispondenza per poter dimostrare di aver gestito correttamente la richiesta o il reclamo e, se necessario, per difendere i nostri legittimi interessi.

14. A chi comunichiamo i dati personali

14.1. Non vendiamo i Suoi dati personali. Comunichiamo i dati solo nella misura necessaria e solo ai seguenti destinatari:

a) Responsabili del trattamento, che forniscono servizi per nostro conto e trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni e sulla base di contratti scritti sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR):

la piattaforma di e-commerce Shopify International Limited (Irlanda);
piattaforme di e-mail marketing;
strumenti per la raccolta e la pubblicazione delle recensioni;
fornitori di servizi IT, cloud e di manutenzione del sito;
fornitori di servizi di contabilità.

b) Titolari autonomi del trattamento:

corrieri, servizi postali e gestori di locker, per la consegna delle spedizioni;
prestatori di servizi di pagamento e banche, per l'elaborazione dei pagamenti;
Google Ireland Limited e Meta Platforms Ireland Limited, per finalità pubblicitarie e di analisi, solo previo Suo consenso (si veda la sezione 9);
avvocati, revisori e consulenti, quando necessario per tutelare i nostri diritti o adempiere a obblighi di legge;
autorità pubbliche, forze dell'ordine e autorità giudiziarie, quando richiesto dalla legge;
società di recupero crediti, in caso di mancato pagamento nei termini.

c) In caso di cessione dell'attività. In caso di vendita, fusione, riorganizzazione o cessione di beni dell'impresa o di parte di essa, i dati possono essere trasferiti al nuovo titolare, che sarà tenuto a trattarli con un livello di protezione non inferiore a quello previsto dalla presente Informativa.

14.2. Selezioniamo i responsabili del trattamento con attenzione e ci avvaliamo solo di quelli che presentano garanzie sufficienti di adeguate misure tecniche e organizzative di protezione dei dati.

15. Processi decisionali automatizzati

Non adottiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che La riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla Sua persona (art. 22 GDPR). Le valutazioni automatiche del rischio di frode sono solo uno strumento di supporto: la decisione finale sull'ordine è sempre presa da una persona.

16. Trasferimento dei dati al di fuori del SEE

16.1. Di norma trattiamo i dati all'interno dello Spazio economico europeo (SEE). Alcuni nostri fornitori e partner (Shopify, Google, Meta) o i loro sub-responsabili possono trattare i dati anche al di fuori del SEE, ad esempio negli Stati Uniti o in Canada.

16.2. In tali casi garantiamo l'applicazione di almeno uno dei meccanismi di tutela previsti dal Capo V del GDPR:

una decisione di adeguatezza della Commissione europea (art. 45 GDPR). Ad esempio, tale decisione è stata adottata per il Canada e per le società statunitensi aderenti all'EU-U.S. Data Privacy Framework;
le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR), unitamente a misure supplementari ove necessario.

16.3. Può ottenere maggiori informazioni sulle garanzie applicate e una copia delle stesse scrivendoci.

17. Siti e link di terzi

Il Sito può contenere link a siti web di terzi, social network, sistemi di pagamento o di spedizione. Questi sono gestiti da terzi, pertanto non rispondiamo dei loro contenuti, della loro sicurezza e delle loro pratiche in materia di privacy. Prima di fornire dati su tali siti, La invitiamo a leggere le relative informative sulla privacy.

18. Sicurezza dei dati

18.1. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati dalla distruzione, perdita, modifica, divulgazione o accesso accidentali o illeciti, tra cui:

trasmissione cifrata dei dati (SSL/TLS);
limitazione dei diritti di accesso: i dati sono visibili solo alle persone che ne hanno bisogno per il proprio lavoro;
autenticazione a due fattori per gli account amministrativi;
obblighi di riservatezza per il personale e i partner;
scelta di fornitori affidabili e conformi al GDPR.

18.2. Pur compiendo ogni ragionevole sforzo, nessun sistema di trasmissione dei dati via internet o di conservazione è completamente sicuro. Non possiamo pertanto garantire una sicurezza assoluta, in particolare quando i dati ci vengono trasmessi attraverso canali non sicuri.

18.3. La Sua responsabilità. Lei è responsabile della sicurezza dei dati di accesso al Suo account e dell'account di posta elettronica tramite il quale riceve link e codici di accesso. Se ritiene che il Suo account sia stato compromesso, ce lo comunichi senza indugio.

18.4. Violazioni dei dati personali. In caso di violazione dei dati personali, adotteremo tutte le misure necessarie per attenuarne le conseguenze. Indagheremo sulla violazione e, quando richiesto dagli artt. 33 e 34 GDPR, la notificheremo all'Ispettorato statale per la protezione dei dati della Lituania (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija) entro 72 ore dal momento in cui ne siamo venuti a conoscenza. Se la violazione è suscettibile di presentare un rischio elevato per i Suoi diritti e libertà, La informeremo senza ingiustificato ritardo.

19. Minori

19.1. I nostri Servizi sono destinati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 14 anni. Sia la legge lituana sulla protezione giuridica dei dati personali (art. 6) sia, per gli utenti in Italia, l'art. 2-quinquies del Codice Privacy prevedono che, per i servizi della società dell'informazione, il consenso dei minori di 14 anni debba essere prestato o autorizzato da chi esercita la responsabilità genitoriale.

19.2. Se veniamo a sapere di aver raccolto dati di un minore senza il consenso dei genitori o del tutore, li cancelleremo senza indugio. Se è un genitore o tutore e ritiene che Suo figlio ci abbia fornito dei dati, La preghiamo di contattarci.

20. I Suoi diritti

20.1. Ai sensi del GDPR, Lei ha i seguenti diritti:

diritto di essere informato sul trattamento dei Suoi dati (artt. 13 e 14 GDPR), che attuiamo con la presente Informativa;
diritto di accesso ai Suoi dati e di ottenerne una copia (art. 15 GDPR);
diritto di rettifica dei dati inesatti e di integrazione dei dati incompleti (art. 16 GDPR);
diritto alla cancellazione dei dati ("diritto all'oblio") (art. 17 GDPR);
diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare (art. 20 GDPR);
diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse, per motivi connessi alla Sua situazione particolare (art. 21, par. 1, GDPR);
diritto di opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto, compresa la profilazione connessa. In tal caso non tratteremo più i Suoi dati per finalità di marketing, senza ulteriori condizioni (art. 21, parr. 2 e 3, GDPR);
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza (art. 7, par. 3, GDPR);
diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato (art. 22 GDPR);
diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo (art. 77 GDPR; si veda la sezione 22).

20.2. Come esercitare i diritti. Invii la Sua richiesta a info@resethomecare.com, indicando quale diritto intende esercitare. Le consigliamo di scrivere dall'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto o la registrazione: in questo modo potremo verificare più rapidamente la Sua identità.

20.3. Verifica dell'identità. Per proteggere i Suoi dati da comunicazioni non autorizzate, prima di dare seguito alla richiesta possiamo chiederLe informazioni aggiuntive per verificare la Sua identità (ad esempio, il numero d'ordine). Se non siamo in grado di verificare la Sua identità, possiamo rifiutare di dare seguito alla richiesta (art. 12, par. 6, GDPR). Una richiesta tramite rappresentante può essere presentata solo con una delega debitamente comprovata.

20.4. Termini. Risponderemo alla richiesta senza ingiustificato ritardo e comunque entro 1 mese dal suo ricevimento. Tenuto conto della complessità e del numero delle richieste, tale termine può essere prorogato di ulteriori 2 mesi. La informeremo della proroga e dei motivi entro il primo mese.

20.5. Costi. Le informazioni e le azioni richieste sono fornite gratuitamente. Se le richieste sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo, possiamo addebitare un contributo spese ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi, oppure rifiutare di soddisfarle (art. 12, par. 5, GDPR). Possiamo inoltre addebitare un contributo spese ragionevole per ulteriori copie dei dati (art. 15, par. 3, GDPR).

20.6. Limiti ai diritti. Alcuni diritti non sono assoluti. Ad esempio, non potremo cancellare i dati che siamo tenuti a conservare per legge (come i documenti contabili) o che sono necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria (art. 17, par. 3, GDPR). I diritti non possono inoltre essere esercitati se ciò lederebbe i diritti e le libertà altrui. In tal caso Le spiegheremo in modo motivato le ragioni del rifiuto.

20.7. Non discriminazione. L'esercizio dei Suoi diritti non comporterà alcuna discriminazione né limiterà la Sua possibilità di acquistare i nostri prodotti, salvo i casi in cui l'ordine non possa essere eseguito senza i dati.

21. I Suoi impegni

Utilizzando i Servizi, Lei si impegna a:

fornire dati veritieri, esatti e completi e aggiornarli in caso di modifiche;
non fornire dati di terzi se non ha il diritto di comunicarli;
custodire i propri dati di accesso e non cederli ad altri;
non utilizzare i Servizi per finalità illecite o fraudolente.

Non rispondiamo dei danni derivanti da dati inesatti o incompleti da Lei forniti o dalla mancata custodia dei Suoi dati di accesso. Ciò non si applica ai danni a noi imputabili.

22. Reclami

22.1. Se ritiene che i Suoi dati siano trattati in violazione della normativa, La invitiamo a contattarci prima di tutto a info@resethomecare.com. Ci impegniamo a esaminare il reclamo con sollecitudine e in buona fede e a cercare una soluzione condivisa. Ciò non limita in alcun modo il Suo diritto di rivolgersi direttamente a un'autorità di controllo.

22.2. Ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. Poiché il titolare ha sede in Lituania, l'autorità di controllo capofila è l'Ispettorato statale per la protezione dei dati della Lituania:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, Lituania
E-mail: ada@ada.lt
Sito web: https://vdai.lrv.lt

22.3. Se risiede in Italia, può proporre reclamo anche al Garante per la protezione dei dati personali:

Garante per la protezione dei dati personali
Sito web: www.garanteprivacy.it

22.4. Se risiede in un altro Stato dell'UE o del SEE, può proporre reclamo all'autorità di controllo dello Stato in cui risiede abitualmente, lavora o in cui si è verificata la presunta violazione. Elenco delle autorità: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

22.5. Resta salvo il diritto di ricorrere all'autorità giudiziaria (artt. 78 e 79 GDPR).

23. Responsabilità

23.1. Rispondiamo del trattamento dei Suoi dati personali nei modi e nei limiti previsti dal GDPR e dalle altre norme applicabili.

23.2. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non rispondiamo:

del trattamento effettuato da terzi (compresi Meta, Google, TikTok, prestatori di servizi di pagamento e corrieri) in qualità di titolari autonomi;
dei contenuti e delle pratiche in materia di privacy di siti web di terzi;
dei danni derivanti da circostanze che non potevamo controllare né prevedere (forza maggiore).

23.3. Nessuna disposizione della presente Informativa limita o esclude i diritti che Le sono riconosciuti dalle norme imperative del GDPR o della normativa a tutela dei consumatori.

24. Modifiche all'Informativa

24.1. Possiamo modificare la presente Informativa a seguito di modifiche normative, indicazioni delle autorità di controllo, nuove tecnologie o cambiamenti della nostra attività. L'Informativa modificata entra in vigore dalla sua pubblicazione sul Sito, con l'indicazione della data di aggiornamento.

24.2. Le modifiche sostanziali, in particolare quelle relative a nuove finalità del trattamento, Le saranno comunicate anche con altri mezzi, ad esempio via e-mail o con un avviso sul Sito. Se una nuova finalità richiederà il Suo consenso, Le sarà chiesto separatamente.

24.3. Le versioni precedenti dell'Informativa possono essere richieste via e-mail.

25. Legge applicabile e lingua

25.1. La presente Informativa è disciplinata dalla legge della Repubblica di Lituania. Ciò non priva i consumatori della tutela loro garantita dalle norme imperative dello Stato di residenza, né dell'applicazione delle norme del Codice Privacy nei casi in cui siano applicabili.

25.2. La presente Informativa è redatta in lingua italiana per gli utenti in Italia. Esiste anche una versione in lingua lituana. Per gli utenti in Italia fa fede il testo italiano.

26. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa e sul trattamento dei Suoi dati personali può contattarci:

MB "Elzee group" (RESÈT)
Pievų g. 7, LT-19152 Širvintų r., Lituania
E-mail: info@resethomecare.com
Telefono: +370 657 79026